Chính sách vận chuyển và giao nhận

 

1. Phạm vi giao hàng

  • CÔNG TY TNHH DISTANCE LINKS hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

  • Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh, công ty có thể giao trực tiếp hoặc qua đối tác vận chuyển nhanh.

  • Với các khu vực ngoại tỉnh, đơn hàng sẽ được chuyển phát nhanh theo địa chỉ khách hàng cung cấp.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: dự kiến 1 – 2 ngày làm việc.

  • Khu vực ngoại thành TP. HCM và các tỉnh/thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc tùy địa điểm và đơn vị vận chuyển.

  • Một số đơn hàng đặc thù (số lượng lớn, hàng cồng kềnh, hoặc đặt theo yêu cầu riêng) có thể cần thêm thời gian xử lý.

3. Phí giao hàng

  • Phí giao hàng được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

  • Với một số chương trình khuyến mãi, khách hàng có thể được miễn phí vận chuyển hoặc hưởng mức phí ưu đãi.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

  • Công ty có trách nhiệm đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong tình trạng nguyên vẹn.

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng.

  • Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng, thiếu hụt hoặc không đúng sản phẩm, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty trong vòng 24h.

5. Thay đổi địa chỉ giao hàng

  • Nếu khách hàng muốn thay đổi địa chỉ sau khi đơn đã được xác nhận, vui lòng liên hệ ngay với công ty qua hotline.

  • Trường hợp đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, công ty sẽ hỗ trợ điều chỉnh nếu đối tác vận chuyển cho phép. Chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.

6. Trường hợp giao hàng thất bại

  • Đơn hàng có thể giao không thành công nếu:

    • Khách hàng cung cấp địa chỉ/số điện thoại không chính xác.

    • Khách hàng không sẵn sàng nhận hàng tại thời điểm giao.

    • Khách hàng từ chối nhận hàng ngoài các lý do chính đáng.

  • Trong các trường hợp trên, công ty sẽ liên hệ lại với khách hàng để sắp xếp giao lại. Chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng thanh toán.